Bancolombia ha dado marcha atrás en su reciente decisión y ha anunciado que las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas para todos sus clientes, independientemente del plan de cuenta de ahorros.
Hoy, el Grupo Bancolombia sorprendió a sus clientes al revertir la decisión tomada recientemente, anunciando que las transferencias a Nequi serán completamente gratuitas e ilimitadas para todos los planes de cuenta de ahorros a partir de hoy.
Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, expresó: «Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades.»
El cambio en la política responde a la comprensión de que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscan lo mismo: transferir dinero a Nequi de manera fácil y sin preocuparse por costos adicionales.
En una declaración adicional, Rosillo reiteró a los clientes existentes antes del 22 de enero de 2024 que sus transferencias a Nequi siempre han sido ilimitadas y gratuitas. Para los nuevos clientes, Bancolombia ha decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros.
El Grupo Bancolombia informó que los clientes que se unieron a los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata después del 22 de enero de 2024, recibirán la devolución del dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi.
«La potencia de tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia permite que más de 30 millones de personas puedan enviar dinero a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo», agregó Rosillo.
La devolución de los cargos anunciada se reflejará en los movimientos de las cuentas con el nombre «reversión cobro banco-nequi» a partir del próximo jueves, 22 de febrero.
Cabe destacar que el mes pasado, Bancolombia anunció cambios en sus planes de cuenta de ahorros, permitiendo a los clientes elegir según sus necesidades. Sin embargo, la decisión de cobrar por transferencias a Nequi solo para nuevos planes fue desmontada según el anuncio de hoy.
